FAQ

ANTES DE CONTRATAR

¿Qué servicios de traducción ofrece LinguasPro?

Ofrecemos traducción certificada (la que exigen juzgados, notarías, consulados, universidades y dependencias de gobierno), traducción simple para uso informativo o interno, interpretación (simultánea, consecutiva, tanto en versión en sitio o a distancia, RSI), revisión y corrección de traducciones ajenas, transcripción de audio y video, maquetación y reconstrucción documental (DTP) para conservar el formato del original, y peritajes en materia de traducción para procedimientos judiciales.

¿Qué documentos pueden traducir?

Prácticamente cualquiera. Los más frecuentes son:

  • Registro civil: actas de nacimiento, matrimonio, divorcio y defunción, con sus respectivas apostillas o legalizaciones.
  • Académicos: certificados, títulos, cédulas, historiales y planes de estudio.
  • Migratorios: pasaportes, tarjetas de residencia, cartas de no antecedentes penales, constancias de trabajo.
  • Corporativos: actas constitutivas, poderes, estatutos, contratos, resoluciones de asamblea, estados financieros.
  • Judiciales: sentencias, exhortos, demandas, dictámenes, carpetas de investigación.
  • Notariales: escrituras, testamentos, apostillas y legalizaciones.
  • Médicos y técnicos: expedientes clínicos, dictámenes, manuales, fichas de seguridad, resultados de laboratorio.

Si su documento no aparece en esta lista, envíelo de todos modos.

¿Qué es una traducción certificada?

Es una traducción acompañada de una declaración formal, con firma y sello del perito traductor, en la que éste hace constar bajo su responsabilidad que el texto traducido es fiel, completo y exacto respecto del documento que tuvo a la vista. Se entrega como un instrumento único: páginas foliadas, unidas, firmadas y selladas.

¿Cuál es la diferencia entre una traducción simple y una certificada?

La simple transmite el contenido y sirve para entender, negociar o consultar; no lleva firma ni sello y no tiene efectos ante autoridad. La certificada es un acto de responsabilidad profesional: el perito compromete su nombramiento al afirmar la fidelidad del texto que traduce, y por eso las instituciones la aceptan como equivalente del original, solo que en el idioma meta.

En la práctica: si el documento va a ser presentado ante alguien, necesita certificada. Si solo va a ser leído, la simple basta y cuesta menos.

¿Quién puede emitir una traducción certificada en México?

Únicamente un perito traductor con nombramiento vigente ante una autoridad judicial. LinguasPro opera con registro ante el Órgano de Administración de Justicia (anteriormente Consejo de la Judicatura Federal), ante el Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México y ante el Tribunal Superior de Justicia del Estado de Morelos y con los nombramientos locales que en cada caso correspondan. En el siguiente enlace, puede consultar los nombramiento e idiomas en los que el Perito Titular de LinguasPro está autorizado: https://qr1.be/A4VIMW

¿Qué idiomas manejan?

Ofrecemos más de 45 idiomas en combinación con el español y más de 100 en combinación con el inglés.

Europa occidental: inglés · francés · alemán · italiano · portugués (Portugal y Brasil) · neerlandés · catalán · gallego · euskera

Países nórdicos: sueco · noruego · danés · finés · islandés

Europa central y oriental: polaco · checo · eslovaco · húngaro · rumano · búlgaro · croata · serbio · bosnio · esloveno · macedonio · albanés · griego · ruso · ucraniano · lituano · letón · estonio

Oriente Medio: árabe · hebreo · turco · persa (farsi)

África: suajili · afrikáans · amhárico · somalí · hausa · yoruba · igbo · zulú · xhosa · oromo · tigriña · kinyarwanda · lingala · malgache

Asia: chino mandarín (simplificado y tradicional) · japonés · coreano · hindi · vietnamita · tailandés · indonesio · filipino (tagalo)

Oceanía y las islas del Pacífico: maorí · samoano · tongano · fiyiano · tahitiano · hawaiano · tok pisin · bislama


Si su par de idiomas no aparece en esta lista, escríbanos de todos modos: contamos con una red de peritos y traductores colaboradores, y podemos coordinar combinaciones poco frecuentes o incluso traducciones en dos etapas cuando no existe perito directo para el par solicitado.

¿Las traducciones son válidas ante autoridades e instituciones?

Sí. La certificación pericial es la figura que la ley mexicana reconoce para dar validez a una traducción ante autoridad. Dicho esto, ninguna agencia ni perito puede garantizar la aceptación por parte de una institución determinada, porque cada una fija sus propios requisitos de forma y puede cambiarlos sin aviso. Por eso le pedimos que nos diga ante quién presentará el documento: con ese dato ajustamos el formato y le advertimos si detectamos algún requisito adicional o sabremos cuál de nuestros peritos puede realizar la traducción para el trámite que va a realizar.

¿Es necesario notarizar una traducción certificada?

En México, no. La firma y el sello del perito traductor son suficientes; agregar una notarización no le da más validez.

La excepción son ciertos trámites en el extranjero, donde la autoridad receptora pide que la firma del traductor sea ratificada ante notario, y en ocasiones apostillada después. No es un requisito de la traducción en sí, sino del país de destino. Confírmelo con la institución que recibirá el documento antes de encargar el trámite.

¿Una traducción certificada necesita apostilla o legalización?

Normalmente no. La apostilla se coloca sobre el documento original, no sobre la traducción, y sirve para acreditar que quien lo firmó tenía facultades para hacerlo. En ocasiones, como se menciona en la pregunta anterior, algunos países sí exigen que la traducción esté apostillada. En este supuesto, contamos con peritos traductores que están familiarizados con este trámite y que pueden apoyarnos. El costo por apostillar una traducción no va incluido en la cotización de la traducción, es un costo adicional.

Lo que sí importa es el orden, y es donde más gente se equivoca: si el documento requiere apostilla, primero se apostilla y después se traduce, porque la apostilla forma parte del documento y también debe traducirse. Si lo traduce antes, tendrá que pagar de nuevo para incorporarla.

Nosotros no expedimos apostillas ni legalizaciones; eso corresponde a la autoridad, pero sí le orientamos sobre qué necesita y en qué secuencia.

¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Por correo electrónico al correo info@linguaspro.com o dmenez@linguaspro.com  o por WhatsApp en el siguiente enlace https://wa.me/message/QTL5NUCEE6HAH1, adjuntando el documento. Cotizar no tiene costo ni compromiso. Respondemos en horario hábil con un precio en firme y una fecha de entrega.

¿Qué información o documentos necesito enviar para recibir una cotización?

Cuatro cosas:

  1. El documento completo: todas sus páginas, incluidos reversos, sellos, anexos y apostillas.
  2. El idioma al que lo necesita.
  3. La fecha en que lo requiere.
  4. La institución ante la que lo presentará, si ya la conoce.
¿Sirve una foto tomada con el celular?

Para cotizar, sí. Para traducir, necesitamos que se lea todo: sellos, firmas, márgenes y anotaciones al reverso. Si la imagen está cortada, borrosa o le falta un extremo, tendremos que pedirle una mejor. Un escaneo a 300 ppp es siempre la opción más segura.

¿Cuánto cuesta una traducción?

Depende del par de idiomas, la extensión, la especialidad, la urgencia y el trabajo de maquetación que requiera el documento.

Los documentos oficiales de formato fijo como son actas, apostillas, constancias, etc., se cotizan por documento. Los textos corridos com son contratos, sentencias, escrituras, expedientes, etc., se cotizan por palabra o por cuartilla. En ambos casos usted recibe un precio cerrado por escrito antes de decidir: no cobramos excedentes sorpresa. Los precios proporcionados son SIN IVA, en caso de requerir factura o ser persona moral, favor de solicitar el precio ajustado antes de realizar el pago. Si usted realiza el pago y posteriormente requiere factura, tendrá que cubrir los impuestos correspondientes.

¿Cuánto tiempo vale la cotización?

Un (1) día natural, salvo que en ella se indique otro plazo. Vencida, los precios y los tiempos de entrega pueden cambiar.

DURANTE EL PROYECTO

¿Cuánto tarda una traducción?

El plazo se indica en la cotización y se cuenta en días hábiles, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, hora del centro de México. Como referencia, un acta de registro civil suele entregarse en dos o tres días hábiles; un contrato extenso o un expediente judicial requiere más.

¿Cómo se cuentan exactamente esos días?

Con tres reglas sencillas:

  1. No se cuentan sábados, domingos ni días de descanso obligatorio (1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 de mayo, 16 de septiembre, tercer lunes de noviembre y 25 de diciembre). Tampoco el jueves y viernes de Semana Santa.
  2. El día en que usted paga no se cuenta. El plazo empieza a correr al día hábil siguiente, ya que debieron transcurrir 24 horas para que cuente el primer día hábil.
  3. Si el pago o los documentos llegan después de las 18:00 horas, o en fin de semana o día inhábil, se tienen por recibidos a las 9:00 del siguiente día hábil.

Ejemplo: un trabajo de tres días hábiles pagado el lunes a las 10:00 empieza a contar el martes y se entrega el jueves a las 18:00. El mismo trabajo pagado el jueves a las 19:00 se tiene por recibido el viernes, empieza a contar el lunes y se entrega el miércoles a las 18:00.

¿Ofrecen servicio urgente?

Sí, con recargo por urgencia. Díganos su fecha límite real; no la ideal, y le confirmamos si es viable y cuánto cuesta. Nos especializamos en servicios urgentes, sin comprometer la calidad de nuestros servicios.

¿Se puede pausar el reloj?

Sí, y ocurre con frecuencia: si durante el trabajo le hacemos una consulta —una firma ilegible, un nombre escrito de dos maneras, un término ambiguo—, el plazo se suspende mientras esperamos su respuesta y se reanuda al día hábil siguiente de recibirla.

¿Qué formas de pago aceptan?

Transferencia electrónica, depósito bancario, pago por medio de enlace seguro de pago o pago en efectivo. Según el proyecto, solicitamos pago total por adelantado o anticipo del 60%; siempre se le indica en la cotización. La entrega está condicionada al pago completo.

¿Cómo pido factura?

Envíenos sus datos fiscales, de preferencia su Constanci de Situación Fiscal, otorgada por el SAT. De lo contrario, puede enviarnos: razón social, RFC, régimen fiscal, uso del CFDI y domicilio fiscal, al momento de realizar el pago. Solicitarla después complica la emisión y, si ya cambió el mes calendario, puede volverse improcedente conforme a la normatividad fiscal. En caso de no enviar la Constancia de Situación Fiscal y la factura tenga que ser corregida, se cobrarán $50.00 (cincuenta pesos mexicano 00/100) para la reemisión de su CFDI.

¿Por qué me cobran IVA si deposité el subtotal?

Porque el subtotal es el precio del servicio sin impuesto. Si usted no necesita factura pero deposita el subtotal a la cuenta con factura, deberá cubrir el IVA correspondiente para recibir sus documentos. Si no requiere comprobante fiscal, pregúntenos por la cuenta correspondiente antes de transferir.

¿Cómo garantizan la calidad y exactitud de las traducciones?

Con un proceso, no con una promesa. Cada documento pasa por cuatro etapas:

  1. Análisis previo: se verifica que el documento esté completo y legible, y se levanta la terminología aplicable.
  2. Traducción por el perito o por un traductor especializado en la materia.
  3. Revisión bilingüe: cotejo línea por línea contra el original, con atención específica a nombres, fechas, cifras y folios, que es donde se producen casi todos los errores con consecuencias.
  4. Control final de formato y certificación.

Trabajamos con memorias de traducción y bases terminológicas propias, lo que asegura consistencia cuando usted nos encarga varios documentos del mismo asunto. Y si aun así se nos escapa un error, lo corregimos sin costo dentro de los 07 (siete) días siguientes a la entrega.

¿La traducción va a verse como el original?

Sí. Reconstruimos el formato como tablas, columnas, encabezados, distribución de la página, para que quien la reciba pueda cotejarla de un vistazo contra el documento fuente. Es el estándar que esperan las autoridades.

¿Por qué no se reproducen las firmas, fotografías y sellos como en el original?

Porque reproducirlos sería falsificarlos. Una traducción no es una copia ni un facsímil del documento: es un texto distinto que declara lo que el original dice. Si imitáramos la firma de un funcionario, un escudo nacional o un sello oficial, estaríamos creando un documento con apariencia de auténtico, lo que constituye un delito y anularía la certificación.

Lo correcto, y lo que todas las autoridades esperan, es describir el elemento entre corchetes:

  • [LOGOTIPO]
  • [FIRMA]
  • [SELLO QUE REZA: «…»]
  • [FOTOGRAFÍA]
  • [HUELLA DACTILAR]
  • [CÓDIGO QR]
  • [SELLO ILEGIBLE]

Así el lector sabe exactamente qué había en el original y en qué lugar, sin que la traducción pretenda ser el original. Si un sello contiene texto, ese texto sí se traduce dentro del corchete.

¿Cómo van a escribir mi nombre?

Como usted nos indique por medio de un documento oficial. Díganos por escrito, antes de que empecemos, la grafía exacta de nombres, apellidos y lugares tal como deban aparecer. Si su documento está en un alfabeto distinto del latino como lo son cirílico, árabe, chino, griego, coreano, etc., necesitamos además copia de su pasaporte o tarjeta de residencia para reproducir la transliteración oficial. Si no nos lo indica, aplicamos el criterio profesional que corresponda, y los cambios posteriores se cobran.

Vale la pena insistir en esto: la mayoría de los rechazos que vemos no son por la traducción, sino por una letra o un espacio de diferencia en un nombre o apellido.

¿Mis documentos e información son confidenciales?

Sí, sin excepción. Toda la información se trata como confidencial de forma indefinida, y nuestros colaboradores están sujetos a las mismas obligaciones. Si su empresa lo requiere, firmamos un convenio de confidencialidad específico. El detalle del tratamiento de sus datos personales está en nuestro Aviso de Privacidad.

¿Usan inteligencia artificial o traductores automáticos?

Utilizamos herramientas profesionales como lo son OCR, memorias de traducción, bases terminológicas y sistemas de apoyo; siempre bajo supervisión y responsabilidad del perito traductor, que es quien firma y responde. Privilegiamos herramientas que no reutilizan su información. Si usted requiere que su proyecto no pase por sistemas de almacenamiento en la nube, indíquelo antes de aceptar la cotización.

¿Qué pasa si mi documento tiene errores o partes ilegibles?

El traductor reproduce fielmente el original, incluidos sus errores, y no está obligado a corregirlos: alterarlos comprometería la certificación. Cuando algo resulta ilegible se anota como tal y se le informa. Si el error está en el documento original y le causa un problema, la corrección debe tramitarla ante la autoridad que lo expidió.

Necesito cambiar o agregar algo a mitad del proyecto

Es posible. Le enviaremos una cotización actualizada con el nuevo precio y la nueva fecha de entrega. Si no está de acuerdo, el servicio se cancela conforme a nuestros Términos y condiciones que puede leer en www.linguaspro.com/terminos-y-condiciones y queda pendiente el pago de lo cotizado y aceptado inicialmente, si lo hubiese.

DESPUÉS DE LA ENTREGA

¿Cómo recibo mi traducción?

En formato digital, al correo o número de WhatsApp o mensajería instantánea que nos indique. Le pedimos confirmar la recepción y decirnos si necesitará ejemplar impreso, para agendar la entrega o el envío. Los documentos de registro civil, por su propia naturaleza, solo se entregarán de forma física, ya que así debe presentarlos. La entrega en formato digital será solo de cortesía y cuando fuere posible para el personal de LinguasPro.

¿Cómo y dónde se entregan las traducciones físicas?

Puede recogerlas en nuestro domicilio en Cuernavaca, Morelos o en la colonia Narvarte en la Ciudad de México, en horario hábil y previa cita, o solicitar que se las enviemos por mensajería, el costo del envío es adicional y corre por su cuenta; le cotizamos la guía junto con el servicio. Usamos DHL, FedEx y UPS.

¿Pueden enviar las traducciones a otra ciudad o país?

Sí. Enviamos a cualquier punto de México y al extranjero por paquetería. El costo del envío es adicional y corre por su cuenta; le cotizamos la guía junto con el servicio.

Dos advertencias útiles: proporciónenos el domicilio completo y correcto, porque los reenvíos por datos erróneos se cobran; y tenga presente que, una vez entregado el paquete a la mensajería, los tiempos y el riesgo de tránsito dependen de la empresa transportista, no de nosotros. Para trámites con fecha límite dentro o fuera del país, calcule margen.

¿Tengo que firmar yo mi traducción?

No. La única firma que debe aparecer es la del perito traductor: es él quien certifica y quien responde por el contenido. Usted no firma nada, y no debe escribir, anotar, sellar ni marcar el documento después de recibirlo. Cualquier añadido de un tercero altera el instrumento y da motivo suficiente para que la autoridad lo rechace.

¿Qué pasa si la desengrapo o le quito los timbres?

No lo haga. La traducción certificada se entrega como un instrumento único e indivisible: las hojas van foliadas, unidas y con el sello del perito colocado de manera que abarque la unión. Ese armado no es decorativo; es lo que acredita que no se sustituyeron, agregaron ni retiraron páginas.

Si la desengrapa, la separa, la escanea por partes o le retira los timbres o sellos, rompe esa cadena de integridad y la autoridad puede rechazarla sin más trámite. En ese supuesto no hay reposición gratuita: se aplica la tarifa de reimpresión que corresponda según el tiempo transcurrido y notificado en nuestros Términos y Condiciones que puede leer en www.linguaspro.com/terminos-y-condiciones

Si necesita una copia digital, escanee el documento completo y sin desarmarlo.

¿Qué debo revisar al recibirla?

Nombres, apellidos, fechas, cifras y números de folio. Hágalo de inmediato, no el día en que va a presentar el trámite. De los contrario, aplicarán nuestros Términos y Condiciones, en especial la Cláusula 9.

¿Cuánto tiempo tengo para pedir una corrección?

24 horas. Transcurrido ese plazo sin observaciones, entendemos que el documento quedó revisado y aceptado. Después de las 24 horas y hasta los 7 días naturales, las correcciones se atienden sin costo; pasados los 7 días y antes de los 30 días naturales, tienen un costo del 50% del valor original. Pasados los 30 días naturales, tendrá un costo del 100% como se especifica en la Cláusula 9 de nuestros Términos y Condiciones.

¿Y si el error fue de ustedes?

Se corrige sin costo, siempre que nos lo avise dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. La corrección incluye la reexpedición del archivo digital y, en su caso, de un ejemplar impreso certificado.

¿Qué pasa si necesito un ejemplar adicional después de la entrega?

Los ejemplares originales adicionales tienen un costo del 50 % del valor de la traducción. Si sabe desde el principio cuántos necesitará; es común en trámites migratorios y de revalidación de estudios, pídalos al contratar: el precio considerablemente más accesible.

¿Cuánto tiempo conservan mis traducciones y documentos?

Los archivos digitales se eliminan 30 días naturales después de la entrega, y los documentos físicos no recogidos, 7 días naturales después de la fecha de entrega proporcionada en su cotización o en el folio de su proyecto. No es una política arbitraria: es una medida de protección de sus datos personales, y está detallada en nuestro Aviso de Privacidad. Los documentos físicos se destruirán por medio de triturado para preservar la confidencialidad de sus documentos.

Guarde siempre un respaldo digital de su traducción. Es el consejo más útil de esta página.

Necesito una reimpresión, ¿cuánto cuesta?
Cuándo la solicita Costo
Entre el día 1 y el día 30 50 % del costo de la traducción
Después del día 30 Costo total de la traducción. Se tendrá que cotizar nuevamente y puede que se apliquen tarifas actuales.

Después de 30 días el precio es el total porque los archivos ya fueron eliminados: el documento debe rehacerse desde cero, incluidos el cotejo y la certificación.

¿Puedo cancelar? ¿Me devuelven el anticipo?

La cancelación solo procede dentro del mismo día en que se apruebe el servicio, y no aplica devolución del pago realizado. Una cancelación posterior no extingue el pago pendiente, si lo hubiese. Los anticipos no se devuelven ni se transfieren a otro proyecto.

¿Ofrecen algún descuento?

Sí: si nos deja un comentario en Facebook y Google, le damos 10 % de descuento en su siguiente traducción.

Este descuento tiene una vigencia de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega de su documento.

Tengo dudas sobre el manejo de mis datos personales

Consulte nuestro Aviso de Privacidad en el sitio web. Ahí encontrará qué datos tratamos, para qué, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). También puede escribirnos a info@linguaspro.com

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Escríbanos. Contestamos en horario hábil y una cotización nunca compromete a nada.

Correo electrónico info@linguaspro.com
Teléfono / WhatsApp 777 328 39 16 o en el enlace https://wa.me/message/QTL5NUCEE6HAH1
Horario Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h
Ubicación Cuernavaca, Morelos, México

Esta página tiene fines informativos. Las condiciones aplicables a cada servicio son las contenidas en los Términos y Condiciones publicados en nuestro sitio web y en la cotización correspondiente.